導語：中小型企業是否有必要使用ERP？客戶反饋用過ERP系統的感受！

　　不上ERP吧，效率低，花費很多人力資源；上ERP管理系統吧，找軟件公司定制費用貴、周期長，購買標準化系統壓根不適合企業內部實際環境。如果在清楚自身所需的情況下，可以考慮自己開發，自己開發的軟件不用為不需要的功能買單，需要的功能也不會缺，從性價比上來說應該是優的選擇。

　　當然也有客戶反饋：用了ERP肯定是帶來了非常多的便捷，除了信息化的管理手段讓工作效率得到了提升，簡化了繁瑣的流程，進而減少了某些崗位上的人手投入，降低了企業運營成本。使用過程中自然也遇到過諸多坎坷，尤其是需求與軟件功能對接的契合度方面，這個稍后說。另外，中小型企業如果不是行業特殊，則建議務必要盡早引入ERP等信息管理系統，理由也稍后說。

　　簡單規范一下ERP這個詞的定義，主要是因為當前市面上的ERP產品包含的功能越來越多（也越來越雜），有時候中小型企業主會產生一些錯誤的認知，會覺得企業信息化就是上一套ERP，遇到任何信息化管理方面的課題，都考慮丟給ERP來解決。因為我本身是做軟件行業的，之前在跟客戶接洽需求的時候，經常會聽到客戶提出類似的問題，比如希望ERP來解決掉車間生產管理的問題，或是希望ERP解決供應商管理的問題。正是因為ERP發展的歷程中，經歷了諸多階段，從最初的“企業資源管理”轉變為“企業信息化管理工具”，概念從最初的資源管理延伸到了人資管理、財務管理、供應鏈管理、生產管理、營銷管理（甚至電商平臺）、倉庫管理、采購管理等等。

　　類似的便捷還有很多很多，但總結起來，使用ERP帶來的收益，并不是運營成本的降低，或數據的各種應用，而是，中小型企業如果不盡快踏入信息化領域，不盡早收集業務數據并養成分析數據的習慣，就很難在行業之中走向未來，畢竟現在一個所謂的ERP并不是企業信息化的終極形態，最終的追求是行業化的信息戰略，行業信息化戰略才是值得中小型企業提前去花精力探究的東西，但前提當然是首先接觸信息化，比如ERP，比如MES，比如CRM，比如PLM，比如SCADA，比如SCM。

　　ERP落地（信息化戰略的落地）的過程中會存在諸多坎坷，最常見的是需求分析做的不好，導致功能無法在實際工作中起到輔助作用。但是，題主提問的是使用中遇到的坎兒，那么我重點羅列幾個常見的坎兒吧。

　　ERP系統與其他系統間的數據交互困難，也就是常見的名詞“信息孤島”的意思，系統越來越多，各自獨立，這里舉個例子說明，比如你在上ERP之前，公司用了最常見的OA辦公自動化系統，或是用了某項目管理系統，又或其他信息系統，它們都擁有一個共同的模塊，用戶權限管理功能，而此時你的ERP系統也擁有一套獨立的用戶管理體系，卻因為系統間的壁壘，致使用戶數據無法系統間共享，這時候你就面臨著一個問題，即，你的公司存在多套互相獨立，卻盡顯冗余的用戶管理模塊。

　　ERP系統的投入，并沒有帶來工作流程上的簡化，反而增加了員工的學習成本。這樣的問題主要體現在兩方面，一種是公司雖然上了ERP，但前期對本身業務流程的梳理不夠好，導致ERP雖然上了，但沒有切入到實際工作中，叫好不叫座，員工用不上；另一種是員工本身就對新的事物有抵觸情緒，不希望因為ERP的引入改變現有熟悉的工作方式，但這種問題可以通過不斷地培訓改善，因為ERP本身的確可以讓工作流程變得更簡潔。

　　ERP雖然上了，但是對數據的應用還不做的不夠好，一般來說領導希望通過信息化手段挖掘業務數據中的價值，但很多ERP產品并不具備合理的數據應用策略，僅僅只是單純的圖表圖形的堆積，沒有指導意義。

　　類似的坎兒還有很多，比如系統長期使用，數據堆積，無法擴容；再就是系統的后期維護費用較高；系統的靈活度較低，業務的變更就不得不額外投入資金來定制修改系統，等等。。。

　　中小型企業是否有使用ERP的必要？

　　答案當然是肯定的，就像前面提到的，與其問“企業是否有必要使用ERP”，不如直接講“中小型企業是否有必要做信息化？”，在現在的市場環境下，如果你還不懂信息化的意義所在，還處于“信息化又不能掙錢”的認知狀態下的話，的確要好好思索一番了。雖然不該把話講得太滿，但是至少我接觸過的眾多行業里，還沒有發現哪個行業完全可以剝離信息化，長久屹立不倒下去的。因為時代變了，你不跟上就是落后，不原地不動固執己見仍然是落后。當然，還有一點更關鍵，如果你還看不懂信息化到底能給你的企業帶來什么好處，那么建議你先不要盲目上信息化戰略，也就是說，ERP不是你的企業存在的急需品，但如果你想讓企業快一點走上正軌，跟上行業發展的速度，那么就務必要花點心思去好好學習一番了。

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