ERP是什么？特別是從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，如何認(rèn)識(shí)和理解ERP是非常重要的。ERP是給企業(yè)使用的，那就要用企業(yè)可以理解和接受的言語(yǔ)來(lái)闡述，讓企業(yè)用戶不但可以理解其專(zhuān)業(yè)的一面，更要讓用戶認(rèn)識(shí)自己該如何來(lái)掌控ERP。
　　
　　ERP首先是一套系統(tǒng)主要體現(xiàn)為一套由某個(gè)公司開(kāi)發(fā)的，供企業(yè)用戶使用的軟件。跟所有的軟件一樣，軟件是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品，跟工業(yè)產(chǎn)品有很大的不同，很多時(shí)候并不直接與提供產(chǎn)品的公司規(guī)模、資本大小有正比關(guān)系。
　　
　　用戶直接可以獲利利益的是將軟件提供給自己的人或公司的能力，有的是掌握軟件的應(yīng)用能力，有的是開(kāi)發(fā)軟件的能力。任何一款軟件都是直接為自己服務(wù)的人員來(lái)體現(xiàn)的，別寄希望于某個(gè)大品牌就可以解決你的所有問(wèn)題。
　　
　　考察一個(gè)ERP軟件或提供服務(wù)的公司或個(gè)人，最直接的辦法、有效的辦法就是將自己的問(wèn)題提出來(lái)，交由服務(wù)提供方讓其用軟件實(shí)際來(lái)解決，解決的方案是不是合理、可操作性是不是很強(qiáng)，整體效率是不是可以提高等，你可以不懂ERP，但只要堅(jiān)持用事實(shí)來(lái)驗(yàn)證任何一款軟件的實(shí)際應(yīng)用效果，就可以把軟件選好，最起碼不會(huì)受騙上當(dāng)。
　　
　　知識(shí)性產(chǎn)品，更多的取決于人的因素，直接為你服務(wù)的人，這是最重要和關(guān)鍵的。如果是遠(yuǎn)道而來(lái)當(dāng)說(shuō)客的，那也是要注意的，往往來(lái)過(guò)后，再也見(jiàn)不到的。
　　
　　更別相信什么總裁工程和公司戰(zhàn)略工程一樣，在沒(méi)有見(jiàn)到你想要的結(jié)果前，什么都不要相信，包括公司內(nèi)部對(duì)某個(gè)軟件說(shuō)好的人。ERP本身就是解決問(wèn)題的，其次，在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上才談得上提升管理。如想在根本上解決企業(yè)管理問(wèn)題!