在現(xiàn)如今行業(yè)產(chǎn)品種類越來越多的今天，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成了一個企業(yè)在激烈的競爭中成敗的最主要決定性因素，關(guān)于這一點在進銷存軟件行業(yè)則更為明顯，一是因為進銷存管理軟件行業(yè)規(guī)范迄今為止不是很完善，造成了很多投機者的鉆空子，以致使很多質(zhì)量很次的產(chǎn)品進入了市場；另一個是軟件企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不等并且實力不等，有些企業(yè)為了獲得更大利益，而采用惡意的競爭方式，用財力打壓后來者。這就對管理軟件的多樣化發(fā)展造成了不利影響。這些情況下，軟件企業(yè)的服務(wù)模式就成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。進銷存軟件在混亂的市場環(huán)境中所開創(chuàng)的0371主動式服務(wù)模式，為自己，成為了行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，可見主動式服務(wù)可為企業(yè)提供非常巨大的發(fā)展能量。因此這里就說說這個主動式服務(wù)模式到底是怎么回事。

　　1，主動式服務(wù)的概念。和售后客戶聯(lián)系企業(yè)不同，主動式服務(wù)是發(fā)上在售后，由企業(yè)主動聯(lián)系客戶，為客戶提供各方面支持的新的現(xiàn)代化服務(wù)模式。這種服務(wù)模式完全改變了以往傳統(tǒng)的企業(yè)在售后被動的應(yīng)付客戶的的情況，企業(yè)與客戶的關(guān)系由客戶跟從企業(yè)的模式轉(zhuǎn)換到兩者平等公平的層面上來。

　　2，主動式服務(wù)模式的優(yōu)點。要想知道主動式服務(wù)的優(yōu)點，那么就應(yīng)該對被動服務(wù)有一個基本的了解，傳統(tǒng)的被動式服務(wù)有一個很致命的缺點，這就是企業(yè)對客戶的服務(wù)都是發(fā)生在客戶聯(lián)系企業(yè)之前，比如客戶在買了企業(yè)的產(chǎn)品之后，很長一段時間內(nèi)，企業(yè)都沒再和客戶聯(lián)系，而是等到客戶有問題了聯(lián)系到企業(yè)的時候，企業(yè)才提供服務(wù)，或者，關(guān)于企業(yè)對于有問題的客戶在派出專業(yè)人員應(yīng)對之后，再來回訪，其實這都已經(jīng)給客戶留下了不好的印象。說白了，當(dāng)客戶主動找企業(yè)的時候，說明已經(jīng)產(chǎn)生嚴重的問題了，這種情況下，客戶能對企業(yè)有好印象嗎？客戶所給企業(yè)要的并不是有問題處理問題的速度，而是根本上就不想出現(xiàn)任何問題，這才是最基本的要點，而這些都是被動服務(wù)不能解決的。被動服務(wù)就不一樣了，被動服務(wù)是發(fā)生在客戶聯(lián)系企業(yè)之前的。就以軟件所開創(chuàng)的0371主動式服務(wù)模式來說吧，進銷存軟件對于客戶從拿到軟件開始會在0間歇、第三天、第七天、一個月這四個時間點上主動的進行客戶回訪，無論客戶有無任何問題，無條件的執(zhí)行，這樣最基本的就是一給沒問題的客戶留下了服務(wù)周到的印象，而是及時給客戶提供技術(shù)、使用等多方面的技巧，防止問題的出現(xiàn)，不但使客戶高效的管理了企業(yè)，也為自己減少了服務(wù)上面的負擔(dān)，更不會因為服務(wù)不到位對品牌發(fā)展造成不利影響。

　　3，主動式服務(wù)模式發(fā)展。雖說進銷存軟件開創(chuàng)了這一獨有的企業(yè)服務(wù)管理模式，但這種模式并不僅僅只適合，作為眾多企業(yè)的管理顧問，這一服務(wù)模式推廣之后，已經(jīng)在眾多的企業(yè)中應(yīng)用開來，為這些企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展良機，尤其是在客戶維護上，所取得的效果非常明顯，可以這樣說，這種服務(wù)模式值得廣大的企業(yè)進行學(xué)習(xí)的。

　　五年前進銷存管理軟件在企業(yè)服務(wù)模式上做了第一個敢吃螃蟹的人，完全推翻進銷存軟件行業(yè)以往的被動模式，改為現(xiàn)如今主動式服務(wù)模式，并且具體的提出了0371主動式服務(wù)模式，以短的時間打造出了我國進銷存管理軟件行業(yè)里的首要品牌，這不能不說是一個奇跡，也充分體現(xiàn)出了企業(yè)的創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要影響。所以，企業(yè)要想發(fā)展好，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量上還是管理模式上，或者是服務(wù)模式上，只要肯創(chuàng)新，就會打造出企業(yè)自己響亮的品牌。